油煙凈化器外部接線

油煙凈化器的外部接線是一個關鍵的安裝步驟，它涉及到電源的連接、地線的處理以及導線的選擇等多個方面。以下是對油煙凈化器外部接線的詳細解析：

一、電源類型與接線方式

1. 電源類型：油煙凈化器的外接電源一般分為單相電源和三相電源。單相電源俗稱市電或民用電，電壓通常為220V；三相電源則俗稱動力電，電壓為380V。目前國內使用的凈化器外接電源多為這兩種類型。

2. 接線方式：
- 單相電源：通常采用三線制接線，包括相線（火線）、零線和地線。相線和零線接入凈化器的電源輸入端，地線則用于接地保護。
- 三相電源：同樣采用三線制接線，但此時有三條相線（火線）和一條地線。三相電源的連接需要確保各相之間的相位正確，以避免電機反轉或損壞。

二、地線的重要性

地線在油煙凈化器的接線中起著至關重要的作用。它能夠在設備遭受雷擊、線路損壞或器件漏電時，迅速將電能導入大地，從而保護人身和設備安全。因此，在接線過程中，必須確保地線可靠接地，且接地電阻值應滿足國家規范要求（通常≤4Ω）。

三、導線選擇與安全載流量

1. 導線選擇：導線的選擇應根據油煙凈化器的用電功率和電流大小來確定。一般來說，導線應具有良好的導電性能和耐熱性能，以承受設備運行時的電流和溫度。

2. 安全載流量：所有導線都有一個額定的安全載流量。在接線時，必須確保導線的實際電流不超過其安全載流量，以避免導線發熱、過熱甚至熔斷。

四、接線步驟與注意事項

1. 關閉電源：在進行任何接線操作之前，必須確保電源已關閉，以避免觸電危險。

2. 檢查電源與設備：檢查電源線的絕緣層是否完好無損，接頭是否牢固可靠。同時，檢查油煙凈化器的電源輸入端是否清潔、無異物。

3. 連接相線與零線：按照設備說明書或接線圖的要求，將相線和零線正確連接到油煙凈化器的電源輸入端。

4. 連接地線：將地線可靠接地，并確保接地電阻值符合要求。

5. 檢查與測試：接線完成后，應仔細檢查各接線點是否牢固可靠，并進行必要的測試（如絕緣電阻測試）以確保設備安全。

6. 安裝環境：注意油煙凈化器的安裝環境應通風良好、無腐蝕性氣體和易燃易爆物品，以確保設備正常運行和人員安全。

五、其他注意事項

1. 電源安裝位置：電源應安裝在電場外的控制箱內，并保持與控制箱底部一定距離以便通風散熱。同時，應遠離熱源和高溫物體以避免過熱。

2. 高壓連接：如果油煙凈化器采用高壓電源供電，應確保高壓端與負載（電場）之間的連接牢固可靠且絕緣良好。禁止在不連接負載的情況下打開電源以避免危險。

3. 定期檢查與維護：為了保證油煙凈化器的長期穩定運行和延長使用壽命，應定期進行檢查、維護和清潔工作。這包括檢查各接線點是否松動、絕緣層是否破損以及清潔電場等。

屋頂油煙凈化器怎么留電源

1、 環境溫度不得高于60℃,不低于-30℃
2、 空氣相對濕度不超過85%
3、 電源應安裝在電場外部的控制箱內使用，建議將電源安裝于控制箱內的金屬條狀支架上，使電源外形底部與控制箱后被板距離20mm左右，便于通風散熱。
4、 遠離熱源和高溫物體，避免太陽直射。如安裝環境不可避免的熱源，控制箱內應安裝風機直徑大于75mm風冷卻裝置。
5、 開啟設備電源時，風機應同時或先于啟動。
6、 電源輸出高壓端與負載（電場）連接應牢固、可靠、絕緣，禁止在未接入負載（電場）的情況下開啟電源，建議高壓輸出端部分作相對密封隔離，避免周圍導電、塵埃、有腐蝕金屬和破壞絕緣材料的氣體侵入。
7、 電場的絕緣電阻必須＞100MΩ，電源高壓才能接入。
8、 建議設備控制箱應有完善的系統保護，保證設備安全運行。
9、 電源安裝不適合用漏電開關。
10、 無劇烈振動的環境。
11、 電源與電場必須有牢固、可靠的接地。
12、 使用中應定期檢查、維護、清潔（包括電場），使電源處于良好的工作狀況。
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蔚頓油煙凈化器通電之后為什么會跳閘？

有可能是電源接線錯誤、外部控制線短路、電源空氣開關等問題。

廚房油煙凈化設備怎么清洗？

安裝了油煙凈化器后，廚師可以在更純凈、新鮮的空氣環境中烹飪，并能給廚師提供更好的保健。

隨著國內人們對環境保護的重視和環保政策的不斷加強，油煙凈化器成為餐飲飲食行業必不可少的設備，它是用來凈化餐飲空氣的家電產品，因此使用油煙凈化器凈化廚房油煙是國際公認的改善餐飲空氣質量的方法。靜電油煙凈化器的凈化能力超強和環保，以下是一些關于油煙凈化器怎么清洗介紹！

好的油煙凈化器能夠有效的去除既能去除廚房內空氣中的油污，又能去除廚房內空氣中的異味，有益身體健康。可以有效清除掉油煙管道的顆粒物油煙，并且起到改良廚房和飯店、酒店用餐環境和周邊居民居住環境。

油煙凈化器清洗

1、 油煙凈化器的核心部件是高低壓電場，各個廠家生產的油煙凈化器濾網一般而言有三四層。第一層是預過濾網，這一層濾網各個品牌選用的材料不甚相同，但其作用都是一樣的，主要為了除去顆粒較大的油珠等。第二層是高低壓靜電電場，可吸附直徑在0.3微米到20微米的可吸入顆粒物。這一層濾網過濾掉的正是目前消費者普遍關心的PM2.5顆粒。這一層濾網的使用壽命一般在幾年。如果長時間使用后，過濾網積滿灰塵、油污顆粒，這些堆積物很有可能隨著凈化器電場的靜電產生火災隱患。

2、 油煙凈化器中的除塵過濾器或集塵極板要經常清洗，一般1~2個月清洗一次，將凈化器高低壓電場用燒堿溶液洗掉油污晾干后再使用，以保持氣流通暢和衛生。凈化器機箱、油煙凈化器電極上積塵較多時，要進行清除，一般每半年保養一次?？捎瞄L毛刷刷除各電極及風葉片上的灰塵。每2個月清潔一次機器外殼和變徑接頭，確保凈化器以最佳性能運行。如果凈化器用在多塵的環境中，請經常進行清潔。

3、 當油煙管道的濕度非常高時，有時候會出現油煙凈化器電場收集板上集有水滴，進而出現凈化器箱體面板上紅綠指示燈來回閃，同時電流表指針來回跳的情況。短時間出現油煙凈化器的故障情況，時間長了容易燒壞電源。所以油煙凈化器安裝的時候蒸汽管道一定要和油煙管道分開排放。

油煙凈化器不使用時，應清潔后裝進包裝盒內，存放在通風、干燥處。平時應注意防潮，以免因受潮而降低使用效率或損壞。

油煙凈化器擁有不錯發展前景，油煙凈化器利用空氣不斷電離，產生大量負離子，被微風扇送出，形成負離子氣流，達到清潔、凈化空氣的目的。清洗油煙凈化器要了解更多知識才能找到方法清洗，如果你還不是有十足的把握，請你向專業人員請教。

文章推薦：餐飲業油煙凈化器清洗保養方法

油煙凈化器清洗周期規定？

講了上面油煙凈化器的注意事項和清洗方法，那么有朋友會問，油煙凈化器的清洗周期是多長時間？ 到底多久清洗一次油煙凈化器比較好呢？一般情況下，油煙凈化器一般2-3個月清洗一次，川菜、湘菜油煙比較大的環境產生油煙較多的情況下可以考慮縮短清洗周期1-2個月清洗一次，以保證油煙凈化器的處理效果。清洗的周期是與油煙凈化設備的工作量相關。

餐飲單位保養使用油煙凈化器必須建立嚴格的設備清洗報告，做好清洗記錄！1、要求定期清洗油煙凈化器，并記錄清洗檔案；2、要求安裝專用電表監測油煙凈化器的用電情況；油煙凈化器清洗報告怎么寫？怎么建立正規的油煙凈化器清洗記錄，因為牽扯的內容比較多，快霸小編下次更新講給您詳細講解！

服務承諾書

精選服務承諾書匯總10篇

在不斷進步的時代，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是我為大家收集的服務承諾書10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

為進一步強化廉政建設，提高廉潔自律意識，從思想源頭上杜絕違規違紀事件的發生，樹立****處人的良好形象，特向處紀委做出如下承諾，并隨時隨地理解監督檢查。

1、認真學習并遵守黨紀政紀和國家的法律法規、物資供應處的各項管理規章制度和操作規程，不斷提高法律意識和法制觀念。2、嚴格執行物資供應處的各項規章制度和操作規程。

3、“做好自己該做的事”，不讓別人(個性是供應商)代替自己去做就應自己親自做的事。

4、工作中不弄虛作假，按規定收集整理好各類基礎資料，不做假帳或帳外賬。

5、不利用職權上的影響和便利條件為配偶、子女或其他親友經商辦企業帶給便利和優惠條件。

6、不理解有關單位和個人的現金、有價證券、支付憑證或其他實物，不到與自己行使職權有關系的單位或個人報銷應由本人及配偶、子女支付的個人費用。

7、不借出差、考察、學習之機利用公款進行旅游娛樂活動，或理解可能影響公正執行公務的宴請、禮品饋贈或其他服務。

8、不利用職務上的便利，占用公物歸個人使用或進行營利性活動。9、遵守社會公德，不參加賭博等與職務、身份不相稱的活動。

承諾人工作單位：

承諾人簽字：

汽車售后服務承諾書怎么寫？汽車售后服務承諾書是保護消費者的權益，那么，關于汽車售后服務承諾書的內容分享給大家。

1.我廠提供的產品，嚴格按國家發改委公告要求進行生產；所提供的產品完全符合國家標準。

2.免費提供安裝、調試等技術培訓。質量保證期內，產品如由于工藝或材料的缺陷而產生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。

3. 產品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產品出現故障，即刻響應，1000公里以內，二十四小時內到達，1000公里以外，48小時內到達。

質量方針：

創優質服務企業；造用戶滿意產品；樹國內知名品牌。

質量目標：

貫徹ISO9001：20xx標準，建立保持持續改進質量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

質量承諾：

公司對產品100%負責；服務讓顧客100%滿意。

一、培訓人員：

1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；

2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；

第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；

第二、按程序能熟練的操作；

第三、能排除一般技術故障。

二、維修分支機構。地點。技術力量。聯系方式；

1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；

2、地點：所在省。地。市。縣均有；

3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

三、免費維修方案以及期限

1、跟蹤服務時間：終身；

2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；

3、服務到達時間：省內，二十四小時內到達；其它地區，二十四小時內派出人員；

4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

四、免費期后配件供應價格方式

1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨，根據用戶要求由廠方直接發貨；

2、配件只收工本費，不加其他費用。

五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執行。

（20xx年7月1日起施行）

一、 嚴禁給未配插頭的空調器擅自加裝插頭，必須使用空氣開關和漏電保護開關取電；

二、嚴禁對供電電源有地線的，擅自剪空調地線或不接地線；

三、嚴禁棄用上下防護板（防鼠擋板）、過線膠圈、壓線卡等防護性配件；

四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調電源線的火線、零線與零線相對應；

五、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、棱角等硬物長期壓迫；

六、嚴禁在空調安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況，必須用試電筆測試室內外機金屬機殼是否帶電，分體機掛壁板是否帶電，如帶電必須排除；

七、嚴禁用銅線或導線代替保險管，保險管燒斷后應更換相同規格保險管；

八、嚴禁安裝室內、外機時，少上固定螺栓；

九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架；

十、嚴禁在二米以上（含二米）的高處作業不配戴安全帶。

監督電話：

尊敬的業戶：

您好！

xx物業公司本著“改善住戶、員工生活和工作環境”這個整體目標，以《物業管理條例》為基礎，樹立“管就高標準，干就創一流”的物管理念，不斷提高服務質量，公司總經理率全體服務人員向廣大員工和住戶在服務意識、服務效率、服務質量、安防保衛和環境管理等方面做出如下承諾。

一、強化服務意識，端正服務態度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結合各小區的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現象。

二、改進工作作風，提高辦事效率。要求公司工作人員 “急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設備和設施做到勤巡查、勤檢修、勤保養，以常態化工作減少設備故障，切實保證公共設備和設施正常運行。

三、加強物業管理，提高服務質量。建立一支綜合素質高、服務意識強的物業服務隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務宗旨，為住戶和員工提供人性化優質服務。對物業維修做到質量保證，收費合理；對住戶資料做到保存完整，嚴格保密；對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。

四、強化安保服務，確保小區安全。安全防范重于泰山，人民生命財產安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業公司最為關注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業安防和安全保衛的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區、宿舍區和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。

五、加強環境管理，提供舒適場所。針對小區“停車難”問題，由專門人員負責車輛?？空{度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環境美化相關制度，使辦公大樓、小區日常保潔、花卉養護等工作井然有序，為員工、住戶創造良好舒適的工作和居住環境，真正體現具有xx_特色的高質量、全方位的貼心服務。

承諾人：

日期：

一、保持室內外衛生整潔無污染。

二、餐飲服務單位必須取得餐飲服務許可證經營，并懸掛上墻；員工持個人健康證明上崗。

三、嚴把食品及食品原料進貨關，設專人、定點采購，采購食品及原料均向供貨方索取有關證件，不購入、加工和銷售有毒有害、假冒偽劣食品。嚴格執行食品進出貨臺帳制度，進貨、出庫專人負責，并對食品進行嚴格把關。采購食品及原料索證率100%，食品進出庫驗收率100%，進出貨臺帳記錄率100%。

四、購入肉禽類及其制品，設專人負責，動物檢疫合格證索取率達100%。不購入病死、毒死或死因不明的禽畜獸等動物及其制品。

五、食品添加劑使用設專人負責，100%購買符合衛生標準的食品添加劑，并向供貨方索取有關證件；定點存放，嚴格按照標準使用，購入及使用情況及時做好記錄。不使用非食品添加劑加工食品。

六、餐飲具嚴格按照餐飲具清洗消毒規程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗凈，保持清潔。

七、確保春節期間不出現重大食品安全事件。

責任單位（蓋章）： 臨港區衛生監督所 負責人：（簽字、手印） 年 月 日

我公司鄭重承諾：

一、 清洗質量

1、 清洗質量符合黃石市消防局《關于加強廚房煙囪、排油煙管道防火安全管理的通知》的相關條例；

2、 每次清洗完畢均提供清洗的證明文件，包括清洗證明、清洗時間和清洗項目等文件；

二、 清洗時間

不占用正常營業時間，否則我方承擔一切經濟損失； 清洗所需工具、材料等消耗品均由我公司承擔，不再另收取任何費用，損壞及丟失物品恢復原貌，無法恢復原貌照價賠償；

三、 售后服務

1、免費維護排油煙系統的所有設備；

2、排油煙系統任何設備出現問題，致電我方24小時售后服務電話，我方將在3小時內到達現場，24小時內給出解決方案、解決問題；

3、如風機、凈化器等日常使用過程中出現我方無法解決的重大技術問題，我方負責聯系有關廠家的專業人員上門服務；

4、如果有需要保養設備，如風機的軸承進行潤滑保養等，我方將在清洗時同步進行，保障風機及其它設備的正常運行；

清洗方法及標準

廚房排煙系統清洗方法說明

1、煙罩同步管道、灶臺及操作臺

清洗內容包括煙罩表面、煙罩內的煙道、新風口、排煙口以及電機、灶臺、操作臺等，清洗的重點部位是通過排煙口與煙罩口相連并與煙罩同步平行的排煙道，我們重點對平行排煙道內部進行徹底清洗。

清洗方法：人員進入煙道內部進行人工清洗，再結合高壓水槍等機械設備對頑固油污進行徹底清除，以達到消除火災隱患的目的，對于排煙口窄小，人工無法進入的煙道或由于煙道走向復雜、狹窄、人工觸及不到無法進行清潔，但又存在著重大隱患的，我公司可利用特殊設備進行清洗，不留死角，打消客戶的疑慮和擔心，消除一切潛在的火災隱患。

2、風機

除清洗表面以外，還將對風機的內部進行徹底清洗.

清洗方法：對葉輪和風機內部進行徹底清潔，清洗人員均是掌握相關專業知識并具有豐富實踐經驗的人員擔任，確保清洗無死角，清洗后風機運行正常。

3、油煙凈化器

除清洗過濾網外，對其內部、外部進行徹底清洗。

清洗方法：打開凈化器門，將過濾網做好標記并取出，對過濾網各部分進行仔細清洗，需加加固的部位進行加固，清洗凈化器內部和外部，最后將清洗干凈的過濾網按原先做好的標記安裝到原始位置。

4、外部橫煙道

A、拆卸法工作條件：工作面需要有足夠的工作空間，便于拆卸和安裝 清洗方法：根據煙道的實際情況，測算出每隔一定的距離拆卸一節煙道并向兩個方向延伸清洗，以確保清洗徹底，保證清洗質量。

B、開孔清洗 工作條件：工作空間不足或無法拆卸安裝。

清洗方法：測算出需要開孔的間隔距離、開孔的位置、大小和數量，通過這些孔對煙道內進行清洗，最后對每個孔進行密封處理。

油煙管道清潔標準

1、 煙罩煙道清洗后80%以上見到煙道原有的內壁鐵皮色，不殘留塊狀油污；

2、 灶臺表面清潔，做到表面無油污，光亮整潔；

3、 風機葉輪達到表面80%以上能夠見到底漆，電機底部無沉淀的油污；

4、 外部煙道采用不同清洗方式達到不同的效果；

5、 開孔法可做到煙道內壁80%以上露出原有的金屬顏色

6、 機械設備法能清除表面80%左右的油污；

1、 醫生著裝規范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答， 杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

2、 如有多收費、多劃價、發錯藥按數退還，并真誠向您陪禮道歉。

3、 門急診就醫實行一站式服務，免掛號費、設有導診、分診、咨詢服務。

4、 醫護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

5、 嚴密保護您的隱私，門診診室實行一醫一患就醫，按序候診。

6、 門診實行主要醫療服務項目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細清單。

7、 門急診實行首院、首科、首問、首診負責制，明明白白為您看病，實實在在為您服務。

8、 醫院實行24小時就診，急救病人開設綠色通道，。

9、 合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。

10、 您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以及時向醫院反應和投訴，醫院將按有關規定或法規處理。

一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的`產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中如果中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，如果有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的全部產品保質期 ，有效期內所提供的全部產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：如果在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品如果發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業務負責人： 聯系方式：

(日期)

一、 服務期限

在項目終驗完成后，需提供X年的免費技術服務。

乙方對其提供的應用軟件應提供不少于X年（自

項目驗收完成起計算）的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費提供系統軟件升級和技術支持。

二、 服務項目

保修期內，乙方有責任免費提供如下技術支持服務：

1. 電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術援助電話，解答甲方在系統使用中

遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。

2. 郵件咨詢：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時

通過Email將問題的解決方法及相關文檔等發送到用戶的郵箱里。

3. 現場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題

保證在當日內予以解決。

三、 服務響應時間

自收到甲方的服務請求起2小時內，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

四、 技術服務標準：

1. 一般問題作到及時解決；

2. 對于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方；

3. 現場技術服務，乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現場解決問題；

4. 如遇當場無法解決的問題，將與甲方協商下一次服務的時間和方案。

5. 對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后提供建議解決方法。

五、 聯系方式

聯系地址：XXXXXX 聯系人：XXX電話：0XXXXX 傳真：XXXXX E-mail：XXXXX 網址：XXXXXXX手機：XXXXX

我公司在此向社會及用戶鄭重承諾：

我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨，為用戶提供優質的產品和服務。在用戶正常使用情況下，發現產品質量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區6小時，郊區12小時內）派出技術人員到達現場進行確認處理，若屬質量問題，我方將及時免費維修或更換，除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我方承擔，并做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

我公司是ISO9001國際質量體系認證企業，保證本公司產品是全部通過檢驗的合格產品，各項質量指標高于國家現有標準要求，更好地為用戶服務。

XXXXX線纜有限公司